Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mandarine26shop@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mandarine26shop@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección mandarine26shop@gmail.com.

Política de Devoluciones

En Mandarinë queremos que quedes satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme, puedes ejercer tu derecho de devolución conforme a las siguientes condiciones.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, las prendas deberán cumplir los siguientes requisitos:

• Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
• Conservar todas las etiquetas originales.
• No presentar manchas, olores, maquillaje, perfumes ni signos de uso.
• Devolverse en un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

Artículos en rebajas o promoción

Los artículos adquiridos durante periodos de rebajas o promociones podrán devolverse dentro del plazo legal de 14 días naturales, siempre que cumplan las condiciones indicadas en esta política.

Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o exista un error por nuestra parte.

Reembolso

Una vez recibida la devolución y comprobado que el producto cumple las condiciones establecidas, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando un correo a  mandarine26shop@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto.

En estos casos, asumiremos todos los gastos de devolución y procederemos al cambio o reembolso correspondiente.

Contacto

Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: mandarine26shop@gmail.com
Horario de atención: De lunes a sábado de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 18:00